Widerrufsrecht

 

1. Widerrufsrecht (Rückgabe)

 


Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.


Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat.

 

 

 

2. Ausübung des Widerrufsrechts

 


Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns über seinen Entschluss per E-Mail informieren:


📧 biuro@negotti.pl


Die Mitteilung sollte enthalten:

 

  • Vor- und Nachname

  • Bestellnummer

  • Information über den Rückgabewunsch

 

 

 

 

3. Rücksendung der Ware

 


Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden:


TPM Logistics

ul. Legnicka 56

59-500 Złotoryja

Polen

 

 

 

Wichtige Hinweise:

 

 

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde

  • Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden

  • Die Ware darf nur in dem Umfang genutzt worden sein, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist

 

 

 

 

4. Rückerstattung

 


Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware:

 

  • erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

  • erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde (sofern nichts anderes vereinbart wurde)

 


Der Verkäufer kann die Rückerstattung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

 

 

 

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

 


Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

 

  • Waren, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine normale Prüfung hinausgehen

  • Waren, die durch den Kunden beschädigt wurden

 

 

 

 

6. Reklamationen (Mängelhaftung)

 


Ist die Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht dem Vertrag, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen.


Reklamationen sind zu richten an:


📧 biuro@negotti.pl


Die Reklamation sollte enthalten:

 

  • Kundendaten

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • (optional) Fotos der Ware

 

 

 

 

7. Bearbeitung von Reklamationen

 


Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.


Im Falle einer berechtigten Reklamation erfolgt:

 

  • Reparatur

  • Ersatzlieferung

  • oder Rückerstattung

 

 

 

 

8. Kosten bei Reklamationen

 


Im Falle einer anerkannten Reklamation:


👉 übernimmt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung

 

 

 

9. Kontakt

 


Bei Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:


📧 biuro@negotti.pl

📞 +48 506 103 945