Conditions d’utilisation

 

§1 Dispositions générales

 


La boutique en ligne disponible à l’adresse negotti.eu (y compris les sous-domaines, par exemple shop.negotti.eu) est exploitée par :


Negotti Poland Sp. z o.o.

ul. Świeża 95

54-060 Wrocław, Pologne

REGON : 384461775

NIP : 8943146069


Contact :

E-mail : biuro@negotti.pl

Téléphone : +48 506 103 945


Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les règles d’utilisation du site, les modalités de commande ainsi que les droits et obligations des parties.


Les produits sont destinés exclusivement aux consommateurs (B2C).

 

 

 

§2 Définitions

 

 

  • Client – personne physique effectuant un achat sur le site

  • Consommateur – personne physique agissant à des fins non professionnelles

  • Boutique – la boutique en ligne exploitée par le Vendeur

  • Produit – tout article proposé à la vente sur le site

  • Contrat de vente – contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur

 

 

 

 

§3 Commandes et conclusion du contrat

 


Les commandes peuvent être passées 24h/24 et 7j/7 via le site internet.


Le Client peut :

 

  • commander sans créer de compte

  • ou créer un compte utilisateur

 


La passation de commande nécessite la fourniture de données exactes et complètes.


Après validation de la commande, le Client reçoit une confirmation par e-mail.


Le contrat de vente est conclu au moment de la confirmation de la commande pour traitement.


Le Client est tenu de fournir des informations exactes et complètes.


Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou de l’impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le Client.


Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les services de transport, les conditions météorologiques, les incidents techniques ou tout cas de force majeure.

 

 

 

§4 Paiement

 


Les moyens de paiement disponibles sont :

 

  • Shopify Payments

  • Przelewy24

  • PayU

  • Stripe

  • BLIK

 


Le paiement est exigible immédiatement après validation de la commande.


En cas de non-paiement, la commande peut être annulée.

 

 

 

§5 Livraison

 


Les livraisons sont effectuées par le transporteur GLS.


Les livraisons sont possibles vers :

 

  • la Pologne

  • l’Allemagne

  • la France

  • les autres pays de l’Union européenne

 


Les délais de livraison estimés sont :

 

  • jusqu’à 3 jours ouvrables en Pologne

  • jusqu’à 5 jours ouvrables dans les autres pays de l’Union européenne

 


Le délai de livraison commence à partir de l’expédition de la commande.


Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

 

 

 

§6 Droit de rétractation

 


Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.


Ce délai court à compter de la réception du produit.


Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur par e-mail.


Les frais de retour sont à la charge du Client.


Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

 

 

 

§7 Réclamations

 


Le Vendeur est responsable de la conformité des produits conformément à la législation applicable.


Les réclamations peuvent être adressées à :

biuro@negotti.pl


La réclamation doit contenir :

 

  • les coordonnées du Client

  • une description du problème

  • le numéro de commande

 


Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours.


En cas de réclamation acceptée, le Vendeur procédera à :

 

  • la réparation

  • le remplacement

  • ou le remboursement

 

 

 

 

§8 Compte client

 


Le Client peut créer un compte utilisateur.


Le compte permet :

 

  • de suivre les commandes

  • de faciliter les achats futurs

 


Le Client est tenu de fournir des informations exactes.


Le Vendeur peut supprimer un compte en cas de violation des présentes CGV.

 

 

 

§9 Newsletter

 


Le Client peut s’inscrire à la newsletter.


L’inscription implique l’acceptation de recevoir des communications marketing.


Le Client peut se désinscrire à tout moment.

 

 

 

§10 Données personnelles

 


Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.


Le site utilise des outils d’analyse, notamment :

 

  • Google Analytics

  • Google Tag Manager

 

 

 

 

§11 Dispositions finales

 


Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment.


Le droit applicable est le droit polonais, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation du pays de résidence du Client.


Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.